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사기가 높아지면 성과도 급속히 높아진다

긍정적 상호작용과 부정적 상호작용의 최적 비율은 5:1 이다.
그 고성과 팀에서는 그 비율이 5를 넘어선다.
중간 성과팀들은 약 2의 비율이며,
저성과팀은 1에 훨씬 못 미쳤다.
- 마셜 로사다

이를 로사다 비율이라고 합니다.
직원들의 사기가 높을 때 성과는 급속하게 높아집니다.
놀이, 유쾌함, 긍정적 피드백, 상호격려와 인정, 칭찬이 많은
긍정적인 분위기에 놓일 때 복잡한 문제를 풀 가능성 또한 크게 높아집니다.