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비난과 비판은 의욕 감퇴, 창의성 약화를 부른다

비난을 받으면 뇌의 가장 원시적인 영역이 과도한 방어 모드로 돌입해
수행 능력을 손상시키고, 의욕을 감퇴시키며, 고차원적 능력 발휘를 제한한다.
우리의 뇌가 주변을 끊임없이 살피며 위협요소를 찾기 때문에
긍정적이고 창의적인 두뇌 능력이 약화된다.
혹시라도 누군가의 창의성이나 정신적 능력을 약화시키고 싶다면
혹독한 비판을 가하라.
- 팀 어윈, ‘어떻게 최고를 이끌어 낼 것인가’에서

최근 연구 결과에 의하면, 긍정과 지지는 행복감과
고도의 수행능력에 관여하는 특정 신경화학물질을 방출하여,
두뇌에 매우 바람직한 변화를 일으킨다고 합니다.
조직 구성원들에게서 최고를 이끌어 내려면
비난과 비판은 최소화하고 긍정과 지지를 최대화해야 합니다.